• Количество туров на выбор: 23 728 013
  • С нами сейчас отдыхает: 312
  • Людей вылетело за сегодня: 34
Почему обращаются именно к нам:
  • Подбор тура в этот же день
  • Цены дешевле чем у туроператоров
  • только проверенный отдых
Звоните прямо сейчас

30 метров от ст. метро Парк Челюскинцев

Минск, ул. Толбухина 2

Часто задаваемые вопросы от клиентов

Я лечу в отпуск со своими детьми одна. У меня двое 6-месячных
мальчиков, они же летят бесплатно? Ведь они еще совсем маленькие!

- Ваша ситуация весьма нестандартная. Обычно за одним взрослым
пассажиром закрепляется только один инфант (ребёнок до 2 лет). За
место на борту самолета для ребёнка вы не платите, так как у него не
будет собственного кресла и он проведет полёт у вас на коленях. На
второго малыша необходимо приобретать билет по стоимости согласно
тарифам авиакомпании. Мы бы хотели вас предостеречь – насколько
вам будет комфортно лететь, да и отдыхать с двумя младенцами одной?


Могу ли я взять с собой на отдых своего кота?

- Перевозка животных производится в связи с правилами авиакомпании.
Они опубликованы в открытом доступе на сайте авиакомпании. Почти
во всех авиакомпаниях перевозить животных в салоне самолёта
запрещено. Повлиять на эти правила ни мы, ни туроператор не можем.
Что касается заселения в отель – очень немногие отели принимают
гостей с домашними животными, поэтому вы, вероятно, будете весьма
ограничены в выборе места вашего отдыха.


Моя жена беременна, на момент нашего отдыха она будет на 8-м месяце,
нужна ли ей дополнительная медицинская страховка?

- Дополнительное страхование здоровья беременных женщин не
является обязательным, но вам нужно иметь в виду, что у каждой
авиакомпании имеются свои особые условия возможности перевозки
женщин на такой большом сроке. С собой у пассажирки обязательно
должна быть обменная карта и справка от наблюдающего врача-
гинеколога, в которой говорится, что никаких противопоказаний к
перелёту у беременной женщины нет. Капитан же воздушного судна
вправе принять решение прямо перед взлётом, что он не допустит
пассажирку к полёту. Мы не говорим, что такое обязательно случится,
но вы должны осознавать риск, который на себя берёте.


Можем ли мы жить в соседнем номере с нашими друзьями?

- Если вы будете бронировать ваш отдых совместно, мы обязательно
позаботимся о том, чтобы вам предоставили номера рядом, либо номера
«коннекшн». Конечное решение принимает отель – в зависимости от
степени заполненности.


Хочу отправить детей на отдых с бабушкой. Какие документы для этого
понадобятся?

- Понадобится документально-заверенное разрешение от обоих
родителей. Оформить вы его сможете в любом нотариальном офисе.
У меня имеется один неоплаченный штраф за превышение скорости? Как
то это может сказаться на моем вылете из страны?
- Да, к сожалению, дать гарантии, что вас наверняка выпустят из страны
невозможно. Более того, если вы даже оплатите этот штраф на пути в
аэропорт, то информация ещё не поступит в систему судебных
приставов и даже в этом случае могут возникнуть проблемы на границе.


Мы прилетаем очень рано в 5 утра. Нас заселят в отель сразу же?

- Скорее всего, нет. По международным нормам заселение происходит
после 14:00, а выселение в день отъезда в 12:00. При условии наличия
свободных номеров в отеле мы можем забронировать для вас услугу
раннего заезда. Стоимость услуги зависит от отеля и типа номера. То же
самое с поздним выездом, если вы хотите оставить за собой номер
вплоть до подачи трансфера в аэропорт – номер необходимо будет
продлить. Как правило, эта услуга бронируется заранее.


Наш ребёнок во время перелёта будет много плакать, его успокаивает
только его любимый морковный сок, можем ли мы взять с собой 3 литра
из расчёта и на обратный перелёт.

- К сожалению, ограничения по перевозке жидкостей у авиакомпаний
действуют для всех. Исключения делаются лишь по поводу жизненно-
необходимых лекарств и только по предварительной договоренности.

Что делать если в аэропорту при регистрации на обратный рейс у меня
будет перевес багажа, а денег на оплату перевеса не останется?

- Прежде всего, постарайтесь всё же, чтобы перевеса не было. Взвесить
чемодан заранее вы сможете в своем отеле. Мы можем порекомендовать
вам положить тяжёлые вещи в ручную кладь (сумку или рюкзак), а
также одеть на себя как можно больше вещей и самую тяжелую пару
обуви. Ручную кладь, как правило, не взвешивают. Держитесь
непринужденно, и на стойке регистрируйте только чемодан.


Какое время указано в обратном билете? Мы боимся запутаться в
разнице во времени!

- Время вылета и прилёта во всех билетах указывается МЕСТНОЕ! То
есть время вылета по городу вылета, а время прилёта по городу
прилёта.


А самолет могут задержать? Сколько нам тогда придётся торчать в
аэропорту?

- Если вы летите не регулярным, а чартерным рейсом, нужно учитывать,
что это заказной рейс, выкупленный туроператором у авиакомпании.
Время вылета чартерного рейса выставляется за сутки до вылета, но

аэропорт может не принять данное время и не предоставить воздушный
коридор, поэтому нужно быть готовыми, что время может сдвигаться.
Обычно, эти вопросы урегулированы, но, тем не менее, по правилам
воздушных перевозок чартерный рейс вылетает гарантированно в
ДАТУ, указанную в билете, время же может меняться.


А что, если мы передумаем лететь?

- Заставлять вас лететь никто не вправе, это решение всегда остаётся за
вами, но нужно иметь в виду, что в подписанном договоре содержатся
пункты о «штрафных санкциях». Туроператор заранее выставляет
информацию о фактически понесенных расходах. Обычно в не высокие
даты «штрафные даты» начинаются приблизительно за 2 недели до
вылета, на экзотические направления (у так называемых массовых
туроператоров) – за 3 недели. Если вы передумаете лететь в сам день
начала тура, сумма невозвращаемых расходов составит 100% от
стоимости тура.


А как быть, если мы заболеем?

- Как раз на случай подобных обоснованных отказов и оформляется
страховка от невыезда, которая покроет расходы туроператора. То есть
деньги, уплаченные за тур, вам вернет не туроператор, а страховая
компания. Но для этого необходимо будет предъявить справку из
медучереждения, свидетельствующую о невозможности вылета
пациента по состоянию здоровья.


Мы очень переживаем за наш багаж, мы слышали, что очень часто
теряют чемоданы туристов в аэропортах.

- Такое случается, мы рекомендуем вам класть во внешний карман
вашего багажа ксерокопию вашего паспорта с указанием номера
телефона, по которому с вами можно будет связаться. Это значительно
упростит поиск хозяина чемодана.

Мы очень боимся опоздать на самолет при стыковке рейса! Как быть?

- Мы бронируем рейсы со стыковкой от 2 часов. На практике такая
стыковка позволяет спокойно получить багаж и зарегистрироваться

на следующий рейс. Выезжать в аэропорт мы всегда рекомендуем
заранее, не важно, в какое время суток и есть ли на дороге пробки.

Что, если в путешествии мы заболеем? В какую больницу нам
обращаться?

- Ни один турист не выезжает в тур без оформленной медицинской
страховки. Получая документы в аэропорту, обязательно проверьте
наличие медицинского полиса, в котором прописаны контактные
телефоны медицинских учреждений, в которые вам необходимо
обращаться при плохом самочувствии или наступлении страхового
случая. Это круглосуточная линия поддержки, которая мгновенно
среагирует на вашу ситуацию и окажет помощь и проинструктирует вас